Identificar y dar a conocer las características, valores, comportamientos y responsabilidades deseables en el supervisor de la empresa moderna, a fin de desarrollar habilidades orientadas al logro de niveles óptimos de orden, armonía y efectividad de su equipo de trabajo, maximizando, así, la función supervisora y participando en el logro de niveles óptimos de productividad en la organización.
Objetivos específicos
Identificar y discutir el rol que debe desempeñar el supervisor de hoy día, con la finalidad de determinar y tomar conciencia en relación a las condiciones que debe poseer su perfil para poder cumplir con éxito dicho rol.
Dar a conocer y analizar los atributos personales y profesionales que debe poseer el supervisor en la empresa de hoy día, con la finalidad de que los participantes puedan desarrollar y aplicar los mismos en su gestión laboral.
Analizar diferentes estilos liderazgo con la finalidad de identificar y definir el estilo ideal de liderazgo a aplicar en diferentes situaciones laborales.
Dar a conocer y crear conciencia en los participantes sobre la importancia de la planificación dentro de la función supervisoria y sobre los pasos a seguir para el logro de la eficiencia en el proceso de planificación, con el propósito de asegurar el desarrollo en ellos de la habilidad para prever cambios, fijar metas y establecer prioridades de trabajo que permitan el logro de una mayor efectividad en su gestión.
Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de identificar los problemas organizativos que puedan presentarse en su unidad y aplicar principios efectivos de asignación y delegación del trabajo, a fin de lograr el orden y efectividad en la realización de las tareas de su equipo.
Crear conciencia sobre la importancia de la delegación como herramienta para instrumentar la planificación y la toma de decisiones en la organización y desarrollar la capacidad para ejercer una delegación efectiva de tareas.
Desarrollar en los participantes la habilidad para guiar y orientar a sus subordinados en la realización de las funciones asignadas, tomando las acciones correctivas pertinentes, cuando sea necesario, a fin de garantizar la eficiencia en la gestión llevada a cabo por su equipo.
Analizar y aplicar métodos efectivos para capacitar al personal subordinado en las funciones a desarrollar por éste en sus puestos de trabajo, a fin de que conozcan a cabalidad las tareas a realizar y, por consiguiente, puedan desempeñarlas en forma eficiente.
Identificar y discutir métodos efectivos a por el supervisor para motivar a sus empleados, a fin de que los participantes puedan aplicarlos para lograr la eficiencia, compromiso, cooperación y productividad de sus subordinados.
Desarrollar habilidades supervisorias para resolver situaciones problemáticas y/o conflictivas en relación con el personal subordinado.
Duración:
El tiempo de duración del curso es de veinticuatro (24) horas, distribuidas en tres (3) días, sugiriéndose el siguiente horario para el desarrollo del mismo:
Inicio
Finalización
Mañana
8:00 AM
12:00 m
Tarde
1:00 PM
5:00 PM
Este horario estará sujeto a cambio de acuerdo a la conveniencia de la empresa contratante
Dirigido a:
El curso está dirigido a todos aquellos empleados que dentro de la institución ocupen posiciones supervisoras y en quienes la organización desee generar o incrementar las habilidades para desempeñar su gestión en forma exitosa, así como también a aquel personal que la organización desee desarrollar para ocupar, en el corto plazo, alguna de esas posiciones.
Con el propósito de alcanzar un mayor nivel de participación y poder dedicar la atención requerida por cada postulado, se sugiere que los grupos organizados estén conformados por un mínimo de diez (10) personas y no excedan de quince (15) participantes.
Contenido
Programático
Módulo I: El Perfil Ideal del Supervisor en la Empresa Moderna
El rol supervisorio
El rol técnico
El rol de administrador
El rol de conductor
El rol de instructor
Principales características del perfil del supervisor eficiente
Preparación académica
Capacidad de trabajo
Comunicación asertiva
Adecuada expresión verbal
Exagerada capacidad de escucha
Congruencia verbo-cuerpo
Práctica de la empatía
Actitud positiva
Habilidad de interrelación personal
Capacidad de liderazgo
Módulo II: Los Principales Estilos de Liderazgo
¿Qué es el liderazgo?
Habilidades particulares del líder
Alto grado de dinamismo
Control emocional
Habilidad para la toma de decisiones y solución de problemas
Creatividad
Adaptabilidad a los cambios
Resistencia a la presión
Actuación predecible
Deseos de triunfar
Definiendo los estilos de liderazgo según el Modelo de Ohio
Comportamientos frecuentes del líder
Comportamientos instrumentales
Comportamientos relacionales
Estilos de liderazgo asociados a los comportamientos
¿Qué tipo de estilo de liderazgo es el mejor?
Tipo de liderazgo a ejercer en situaciones de emergencia
Módulo III: Las Funciones Básicas del Buen Supervisor
El ciclo administrativo
Planificar
Definición e importancia de la planificación
¿Cómo planificar?
El establecimiento de los objetivos
Determinación de actividades para alcanzar los objetivos
La asignación de prioridades
Acciones que interfieren en el cumplimiento del plan
Asignar y delegar
Diferencia entre asignar y delegar
Responsabilidad, autoridad y poder
Delegar
Ventajas de delegar
Obstáculos que impiden delegar
Decisiones estratégicas o tareas no delegables
Pasos para una asignación o delegación efectivas
La decisión
La comunicación
El seguimiento
Dirigir
Consideraciones importantes sobre la dirección
Entrenar
¿Cuándo entrenar y cómo entrenar al personar?
Cualidades que debe poseer el supervisor para entrenar
Motivar
¿Cómo motivar al personal?
Vender las ventajas
Ganar la cooperación
Descubrir los intereses
Controlar
Principios sobre el control
Pasos para lograr un control efectivo
Medios para el control
Situaciones a evitar en el proceso de control
Manejo de problemas de eficiencia
Manejo de empleados problema
El ejercicio de la disciplina
Clases de disciplina
Siete formas de aplicar la disciplina
Consecuencias del ejercicio de la disciplina
Claves para lograr la supereficiencia en la supervisión
Estrategias metodológicas
La metodología aplicada en el desarrollo del curso será eminentemente participativa, utilizándose las siguientes técnicas:
Exposiciones teóricas de los facilitadores.
Preguntas dirigidas al grupo, con la intención de realizar resúmenes periódicos, fomentar la participación y medir el grado de comprensión de los temas.
Exposición de vivencias, por parte de los participantes, en relación a sus experiencias grupales.
Discusiones de grupo.
Dinámicas de grupo relacionadas con cada uno de los módulos integrantes del contenido programático del curso.
Formación de grupos para la realización de las actividades y dinámicas contempladas en el programa, con la intención de fomentar el sentido de trabajo en equipo y de sana competencia.
Manejo de la Técnica del Anclaje, sugerida por la Programación Neurolingüistica, a través de la cual se relacionan continuamente las dinámicas efectuadas con las situaciones reales a las que se enfrentan los participantes en su desenvolvimiento en los grupos en los que les toca interactuar.
Dramatizaciones, realizadas al iniciar y culminar el adiestramiento, las cuales son filmadas y posteriormente proyectadas a la audiencia, con la intención de corregir debilidades en la interacción grupal a través de la aplicación de la técnica del feedback
En el curso serán utilizados los siguientes recursos:
Pizarra, pantalla y rotafolio.
Video Beam y computador con PowerPoint y Excel instalado.
