Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de identificar, definir, analizar, discutir y experimentar en la práctica las habilidades que debe desarrollar un buen instructor para llevar a cabo la preparación y conducción exitosa de programas de entrenamiento, con el propósito de formar eficaces facilitadores que sean capaces de captar la atención, el interés y la participación de la audiencia, descubriendo sus necesidades y demostrando capacidad para satisfacerlas y que den, a la vez, apoyo a la organización en el proceso de adiestramiento formal e informal de su personal.
Objetivos específicos
Definir, analizar y discutir las habilidades más importantes a desarrollar por un buen facilitador, con el objeto de identificar el perfil ideal de esta figura y tomar en consideración sus cualidades al momento de conducir una actividad de entrenamiento.
Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de organizar exitosamente la información de un programa de entrenamiento, estableciendo objetivos claros, concisos, completos y correctos que cubran las expectativas de la audiencia y dándole una estructura adecuada a su mensaje.
Identificar los aspectos en relación a la audiencia que deben ser tomados en cuenta por un buen instructor / facilitador, con el objeto de garantizar la conducción exitosa de cada uno de los miembros de la misma durante el proceso enseñanza / aprendizaje.
Identificar los tipos de presentaciones que puede realizar un instructor/facilitador y los recursos metodológicos en los cuales debe apoyarse para la exposición eficaz del contenido de las mismas, con miras a lograr la excelencia en el entrenamiento.
Culminado el entrenamiento, los participantes conocerán y podrán aplicar técnicas destinadas a imprimir energía, intensidad y entusiasmo a sus presentaciones, a fin de mantener en sintonía a la audiencia y conseguir altos índices de aceptación y credibilidad, convirtiéndose así en expositores persuasivos.
Estudiar, analizar, comprender y manejar técnicas destinadas a controlar el nerviosismo, con la finalidad de lograr la conducción de una actividad de entrenamiento con toda calma y seguridad.
Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de diseñar el contenido de una presentación y de exponerla aplicando las herramientas metodológicas y conductuales suministradas durante el proceso enseñanza / aprendizaje, con la finalidad de que el grupo pueda evaluar las destrezas adquiridas por cada uno de sus integrantes en la conducción de actividades de entrenamiento.
Dar a conocer y practicar la técnica del feedback, con la finalidad de enriquecer, a través del concurso de opiniones, la actuación de los participantes al conducir una actividad de entrenamiento.
Duración:
El curso tendrá una duración de veinticuatro (24) horas distribuidas en tres (3) días, cumpliendo el horario que a continuación se sugiere:
Inicio
Finalización
Mañana
8:00 AM
12:00 m
Tarde
1:00 PM
5:00 PM
Este horario estará sujeto a cambio de acuerdo a la conveniencia de la empresa contratante
Dirigido a:
El curso estará dirigido a todos aquellos empleados que la organización desee formar, en el corto plazo, como instructores / facilitadores, tengan o no experiencia en la conducción de programas de entrenamiento.
Los grupos organizados para recibir este curso estarán conformados por un mínimo de quince (15) personas y no podrán exceder de veinte (20) participantes.
Contenido
Programático
Módulo I: El Facilitador y su Audiencia
El perfil ideal del facilitador
Las características claves del entrenamiento
Los cuatro roles actuales del instructor / facilitador
Tipos de instructores
Las habilidades básicas del buen facilitador
La confianza es atractiva presencia
La facultad para transformar el pánico escénico en poder para la presentación
La expresión de emociones como muestra de sensibilidad
La facultad de persuadir mediante la comunicación
La paciencia constante es un atributo importante
La audiencia
Una definición
La importancia de su conocimiento
¿Qué es necesario conocer de la audiencia?
Tipos de participantes y cómo conducirlos
Módulo II: La Planificación del Entrenamiento
Tipos de presentaciones que puede realizar un instructor
Informativa
Presentación teórica
Demostración
Persuasiva
Solucionadora de problemas
Diseño del contenido programático
La selección del tema central
Definición de los objetivos
El orden de los temas abordados
El tiempo asignado a los temas abordados
Los recursos audiovisuales
Su importancia en el desarrollo del proceso enseñanza - aprendizaje
Tipos de recursos audiovisuales
Pautas generales para su correcta utilización
Las técnicas grupales
Definición y finalidades
Clases de técnicas y sus características
Normas generales para su aplicación
Recomendaciones para su selección
Planificación y organización de la logística del entrenamiento
Módulo III: Hacia el Logro de la Excelencia en la Exposición
La apertura
La presentación del instructor, la presentación de los participantes
Clarificar las expectativas y los objetivos
Referencia a los aspectos de logística
Romper el hielo y establecer normas de acción
El desarrollo
Escuchar atentamente
Expresar sus ideas en forma eficaz mediante la palabra
El poder de la voz
Lograr la congruencia entre los mensajes verbales y no verbales
Captar el interés y la atención
Estimular la participación
Utilizar las experiencias para validar el proceso
Hacer buen uso de las preguntas
Manejar el feedback con eficacia
Mantener el clima apropiado
Mantener el control no defensivo del grupo
El cierre
Recapitular
Concluir
Integrar los aportes/experiencias para cerrar el proceso con planes de acción
Evaluar
Estrategias metodológicas
La metodología aplicada en el desarrollo del curso será eminentemente participativa, utilizándose las siguientes técnicas:
Exposiciones teóricas complementadas con preguntas dirigidas al grupo con la intención de fomentar su participación y, a la vez, medir su grado de comprensión de los temas tratados.
Exposición de vivencias y experiencias por parte de los participantes.
Discusiones de grupo.
Dramatizaciones.
Realización de un pre-test y un post-test, al iniciar y culminar el entrenamiento, con el fin de evaluar las habilidades desarrolladas en la conducción de programas de enseñanza/aprendizaje, reforzando las cualidades observadas en sus exposiciones y corrigiendo las debilidades detectadas en las mismas.
Utilización de la técnica del feedback con la finalidad de enriquecer, a través del concurso de opiniones de todos los participantes, la actuación de cada uno de ellos al exponer una presentación.
En el curso serán utilizados los siguientes recursos:
