Dar a conocer, analizar y discutir distintos conceptos, modelos y herramientas comunicacionales para que los participantes puedan desarrollar la habilidad de utilizar técnicas, en este sentido, que favorezcan su comunicación efectiva con todas las personas con quienes interactúan en su vida personal y laboral.
Objetivos Específicos:
Determinar y analizar la importancia de la comunicación en las relaciones y definir las causas que llevan al individuo a establecer modelos de comunicación incongruentes, con la finalidad de que los participantes puedan aplicar ciertas técnicas que les permitan comunicarse de una forma asertiva, mejorando, así, su interacción con sus semejantes, dentro y fuera de la empresa.
Analizar los factores que impiden escuchar, a fin de crear conciencia sobre la importancia que ésto tiene en la comunicación humana y enseñar a aplicar ciertas técnicas que permitan desarrollar la capacidad de escucha.
Definir y estudiar los criterios que permiten dar y recibir un feedback útil y efectivo, con el fin de que los participantes estén preparados para manejar esta importante herramienta comunicacional.
Crear conciencia sobre la importancia del lenguaje corporal en el proceso de la comunicación humana, a fin de generar la habilidad para determinar la forma en que el mismo puede facilitar o interrumpir las relaciones con los demás.
Estudiar los principios de la programación neurolingüística, a fin de que los participantes puedan, progresivamente, entrar al mundo de las técnicas de persuasión y puedan aplicarlas para expandir su inteligencia, acrecentar su capacidad de aprendizaje y aumentar los recursos que les permitan una comunicación interpersonal exitosa, capacitándolos para influir positivamente sobre los demás y para conquistar nuevas posibilidades profesionales.
Duración:
La duración del curso será de veinte (20) horas, distribuidas en dos días y medio de actividad, sugiriéndose el siguiente horario para el desarrollo del mismo:
Inicio
Finalización
Mañana
8:00 AM
12:00 m
Tarde
1:00 PM
5:00 PM
Este horario estará sujeto a cambio de acuerdo a la conveniencia de la empresa contratante
Dirigido a:
El curso está dirigido a cualquier empleado de nivel base o supervisorio asignado a áreas operativas, administrativas o de servicio, así como a aquellos que presenten, específicamente, problemas de comunicación que obstaculicen sus relaciones y el desempeño de sus funciones en la organización.
Los grupos organizados para recibir este curso estarán conformados por un mínimo de quince (15) personas y no podrán exceder de veinte (20) participantes.
Contenido
Programático (
Resúmen )
Módulo I: La Comunicación Organizacional Efectiva
La paradoja de la multitud solitaria
La comunicación vista desde su proceso
La comunicación humana en la organización
La incongruencia Vs la congruencia y asertividad en la comunicación
El arte de escuchar
La comunicación verbal eficaz
El feedback
Definición y formas de feedback
Criterios para ofrecer un feedback útil y efectivo
Módulo II: Lo que Nuestras Palabras No Dicen
El lenguaje corporal
Definición y antecedentes históricos.
¿Cómo manejamos el espacio?
Perceptividad, intuición y pálpitos.
Señales culturales, aprendidas y genéticas.
Conjunto de gestos, congruencia y contexto.
Interpretando lo que dicen nuestros gestos
Posiciones, puntos y posturas.
Parpadeos, guiños y cabeceos.
El lenguaje de las piernas y brazos.
La interpretación del saludo
Módulo III: La Programación Neurolingüística Aplicada a la Comunicación
Generalidades de la programación neurolingüística
Concepto y antecedentes
Supuestos básicos de la PNL
El modelo de aprendizaje de la PNL
Los sistemas de representación sensorial
Sistema de representación visual
Sistema de representación auditiva.
Sistema de representación kinestésica.
Herramientas claves de la programación neurolingüística
Anclaje.
Calibración.
Modelaje.
Inducción.
Sincronización.
Las consecuencias de la aplicación de la programación neurolingüística.
Los objetivos
Congruencia.
Rapport.
Estrategias Metodológicas:
La metodología aplicada en el desarrollo del curso será eminentemente participativa, utilizándose las siguientes técnicas:
Exposiciones teóricas complementadas con preguntas dirigidas al grupo con la intención de fomentar su participación y, a la vez, medir su grado de comprensión de los temas tratados.
Exposición de vivencias y experiencias por parte de los participantes.
Discusiones de grupo.
Dramatizaciones.
Realización de dinámicas de grupo relacionadas con cada uno de los módulos integrantes del contenido programático del curso.
Formación de equipos de trabajo, fomentándose, de esta manera, un sentido de sana competencia.
En el curso serán utilizados los siguientes recursos:
