Objetivo General:

Los participantes adquirirán, a través de una metodología vivencial y participativa, las destrezas necesarias para el uso adecuado de sus emociones y aplicarán los fundamentos de la inteligencia emocional al mejoramiento de sus relaciones interpersonales en la empresa y de su eficiencia laboral.

• Los participantes tomarán conciencia sobre las posibilidades de acción que se abren dentro de la organización cuando se reconoce el papel de las emociones en la actuación laboral y cuando se ejerce un control sobre las mismas.

• Durante el taller se creará un espacio de reflexión y de conocimiento de las áreas que cada participante deberá “trabajar” en sí mismo para alcanzar sus objetivos dentro del marco de las necesidades de la empresa.

• En el proceso enseñanza-aprendizaje, se trabajarán los valores y la cultura propios de la organización, sin olvidar en ningún momento los intereses de cada uno de los participantes de forma individual y personalizada, con la finalidad de identificar y asumir un proyecto de mejora que contemple cambios específicos de conducta y de hábitos para satisfacción tanto la organización como del participante.

• En el transcurso de la actividad se utilizarán métodos que contacten directamente con el interior y el “corazón” de los participantes, con el fin de provocar el deseo de cambios en sus actitudes y conseguir la energía necesaria para desarrollar esos cambios previamente identificados.

• El taller contemplará la identificación de aquellos factores de motivación generadores de entusiasmo en los participantes para darlos a conocer a la empresa y que ésta los explote como un mecanismo para favorecer el clima organizacional.

El curso tendrá una duración de dieciséis (16) horas, distribuidas en dos días, sugiriéndose el siguiente horario para el desarrollo del mismo:

Toda persona de la organización, interesada en conocer y controlar sus propias emociones para establecer relaciones interpersonales constructivas en la empresa. 

Los grupos organizados para recibir este curso estarán conformados por un mínimo de quince (15) personas y no podrán exceder de veinte (20) participantes.

Módulo I: Aproximación a la Inteligencia Emocional

• El misterioso mundo de las emociones

• Definición de inteligencia emocional

• Origen biológico de la inteligencia emocional

• Diferencia entre coeficiente intelectual y coeficiente emocional

• Importancia de la inteligencia emocional

• Dimensiones de la inteligencia emocional
• Dimensión intrapersonal
• Dimensión interpersonal

 

• Apreciación de la inteligencia emocional de los participantes

Módulo II: La Inteligencia Emocional Aplicada a la Organización

• La inteligencia emocional en la empresa

• La inteligencia emocional y la excelencia en el trabajo

• ¿Qué buscan actualmente las empresas en los trabajadores?
• Competencias emocionales
• Manejo de la ira
• Manejo de la preocupación
• Manejo de las quejas y críticas
• Rasgos de las personas de éxito según la inteligencia emocional
• Rasgos de las personas que fracasan según la inteligencia emocional

 

• La importancia de la inteligencia emocional para gerentes y técnicos

• La inteligencia emocional y el cambio organizacional
• Empatía
• Influencia
• Contagio de las emociones
• Manejo de las emociones ajenas
• Manejo de conflictos derivados del cambio

 

• Caminos para mejorar
• Confianza en sí mismo: Tener talento y creer en él
• Autocontrol
• Comprensión y modificación de actitudes
• Entendiendo las actitudes de los demás.
  

En el taller se aplicará la siguiente metodología:

• Exposiciones teóricas complementadas con preguntas dirigidas al grupo con la intención de fomentar su participación y, a la vez, medir su grado de comprensión de los temas tratados.

• Exposición de vivencias, por parte de los participantes, en relación a la temática.

• Resúmenes constantes de la materia con la intención de aprehender los conceptos y, a la vez, medir la comprensión en relación a los temas tratados.

• Dinámicas para favorecer la concentración y la cohesión grupal como medios para la creación de un clima de confianza, apertura y sinceridad.

• Metodología vivencial, utilizando juegos y experiencias que faciliten la conexión con la realidad individual y de la empresa.

• Dinámicas para propiciar la introspección, la reflexión y la toma de conciencia.

• Dinámicas para conectar con las emociones y la motivación de cada participante.

• Dramatizaciones las cuales serán, posteriormente, proyectadas a la audiencia, con la intención de corregir actitudes a través de la aplicación de la técnica del feedback.

En el taller serán utilizados los siguientes recursos audiovisuales

• Pantalla, pizarra y rotafolio.

• Video Beam y computador

• Televisor, VHS y cámara filmadora.